VOST Madrid

VOST son las siglas de Virtual Operation Support Team, traducido literalmente como Equipo de Apoyo de Operaciones Virtuales. En España más conocidos como Equipos de Voluntarios Digitales en Emergencias.

La primera persona que enuncia públicamente su necesidad es el Director de Emergencias de Los Ranchos de Alburquerque (USA) Jeff Phillips (@_JSPhillips) (2011). En 2011 La Cruz Roja Americana pone en marcha un equipo de voluntarios digitales en su sede Central de Washington con el que se convirtió en el primer Centro Digital de Operaciones en Emergencias (CDO).

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El Concepto de VOST llega a España de manos del en aquel momento Jefe de Prensa del Centro de Emergencias 112 de la Comunidad de Madrid, Luis Serrano @LuisSerranoR, que escribe dos Post en su blog hablando sobre los Virtual Operation Support Team y la necesidad de su implantación en nuestro país.

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La Campaña de Incendios forestales de 2012 (una de las más devastadoras de los últimos 30 años) supuso el surgimiento de los VOST en nuestro país. Los incendios acaecidos en julio en la Comunidad Valenciana, en los que ardieron 50.000 ha, vinieron acompañados de bulos muy dañinos en las redes sociales, especialmente en Twitter. Este bulos, que corrió como la pólvora en el incendio de Carlet, llegó a ser retuiteado por alguna cuenta oficial que entonces contaba con cerca de 400.000 seguidores en Twitter e incluso algún famoso que era seguido por 500.000 followers. Pero lo peor es que no fue detectado ni desactivado por la cuenta del 112 de Valencia. Pudo haber sido un hecho de extrema gravedad. Afortunadamente hubo suerte.

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Tras estos acontecimientos un pequeño grupo de profesionales españoles de las emergencias, liderados por el Jefe de Protección Civil de Puente Genil (Córdoba), Rafael Gálvez @GalvezRivas y el Analista de Incendios Forestales, Javier Blanco @JaviBlancoF, crean @vostSPAIN y comienzan a actuar durante el resto de la campaña de incendios forestales de 2012 detectando y parando, conjuntamente con los Centros de emergencia 112 y servicios de bomberos, bulos en: Canarias, Cataluña y Madrid.

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Tras el éxito de @vostSPAIN durante la campaña de incendios forestales de 2012 neutralizando bulos, y el reconocimiento del mismo por parte de los servicios de emergencia más activos en Twitter, la necesidad de llegar a todos los territorios del Estado lleva al surgimiento casi espontáneo de cuentas VOST en otras comunidades autónomas siendo las primeras @VOSTandalucia, @VOSTeuskadi, @VOSTcanarias y @VOSTmadrid. En el caso de VOST Madrid, fue la primera cuenta regional en empezar a tuitear, primero de forma independiente a VOST Spain, pero uniéndose al cabo de pocos meses por acuerdo de los coordinadores de los VOST estatal y regional. Se creó el 17 de febrero del 2013, siendo el primer tuit y fecha oficial de inicio 19 de febrero del 2013.

equipos

Tras ellas, llegan paulatinamente otras cuentas que deciden incorporarse, de modo coordinado, a un movimiento completamente altruista, horizontal y de marca blanca que se coordina por internet y vía WhatsApp de forma fundamental. Ejerciendo VOST Spain las tareas de coordinación pero sin contar con una directiva donde el funcionamiento es totalmente asambleario. Ahora mismo están por lo tanto abiertas cuentas VOST en todas las comunidades autónomas y las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla. De estas se encuentran plenamente operativos 12 equipos y el resto están en fase de implantación.

Los VOST tienen como objetivo apoyar a las cuentas de los servicios de emergencia en Twitter a hacer Protección Civil ayudando a viralizar su mensajes y, sobre todo, a detectar y neutralizar bulos y rumores. La coordinación de VOST Madrid corre a cargo de un profesional de la comunicación, Graduado en Comunicación Audiovisual, además con experiencia en servicios de emergencia, última característica obligatoria en todos los voluntarios que forman parte de VOST Madrid. El portavoz también es un profesional de la comunicación y docencia. El resto de voluntarios tienen perfiles diversos, enriqueciendo la organización, pero siempre con experiencia en servicios de emergencia. Desde el 23 de junio del 2016 VOST Madrid está inscrito en el registro de asociaciones del Ministerio del Interior.

objetivo

Además existen equipos de voluntarios digitales en emergencias en diferentes condados de Estados unidos, además de Canadá, Australia, Reino Unido, Nueva Zelanda, Italia y cada vez en más naciones.

Notas de prensa:

  1. VOST Madrid se constituye como Asociación de Voluntarios Digitales en Emergencias de la Comunidad de Madrid (28/06/2016).

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