Qué hacemos

Los equipos VOST tienen como objetivo apoyar a las cuentas de los servicios de emergencia en Redes Sociales, a hacer Protección Civil ayudando a viralizar sus mensajes y, sobre todo, a detectar y neutralizar bulos y rumores. Desde VOST Spain se marcan para conseguir estos objetivos una serie de tareas, a las que va encaminado todo el trabajo que realizamos en VOST Madrid:

  • Monitorizar las redes sociales y medios de comunicación.
  • Activarse en apoyo al PMA y a la propia emergencia o preventivo.
  • Documentar la emergencia.
  • Generar herramientas para y de la emergencia.
  • Servir de apoyo en la comunicación de emergencias y preventivos.
  • Formación en Comunicación Digital en Emergencias.

Dentro de la monitorización de las redes, tenemos personal especializado y encargado en exclusiva de Twitter y Facebook, como plataformas públicas en las que hemos detectado que es más factible que se puedan dar bulos relacionados con la emergencia en la Comunidad de Madrid. Por lo tanto hacemos un seguimiento habitual de estas redes, reforzándolo en caso de una emergencia con interés comunicativo.

El primer paso para evitar el bulo es difundir la información oficial, lo cual lo hacemos en las dos redes. Es importante resaltar que los equipos VOST no valoran la emergencia como podrían hacerlo los equipos sanitarios, policiales o de extinción; sino a nivel de la comunicación, y los riesgos de producirse bulos o emergencias paralelas a través de las redes. Además de trabajar en evitar o detectar y neutralizar bulos y difusión de mensajes de fuentes oficiales, también emitimos consejos y datos de interés para hacer Protección Civil en las Redes Sociales, tanto generales, como específicos de un riesgo, evento o suceso concreto.

Cabe la posibilidad de activar voluntarios (según disponibilidad) para desplazarse a los Puestos de Mando Avanzados y/o puntos donde se da una emergencia, simulacro o preventivo, si fuese solicitado por la administración responsable, para realizar apoyo siempre en nuestro campo, la comunicación pública y digital, apoyando en las Redes Sociales, especialmente en la labor de parar bulos. De esta forma apoyamos en la gestión de la emergencia a través de las Redes Sociales, Comunicación Pública e Internet. Además estamos presentes en aquellos congresos, ferias o encuentros relacionados con la Protección Civil, Emergencias y Comunicación en la Comunidad de Madrid; difundiendo nuestra labor, impartiendo formación o dándonos a conocer.

Tenemos capacidad material con equipos profesionales de filmación, fotografía, iluminación y auxiliares, para poder documentar y crear archivos audiovisuales de una emergencia, evento o preventivo, a solicitud de la administración competente. Además y respecto a la comunicación digital, tenemos activo un Storify en el cual documentamos aquellas emergencias que se encuentran o superan el nivel 1 de alerta o emergencia, tales como incendios forestales o inclemencias invernales.

Actualmente VOST Spain trabaja en herramientas que posibilitan la gestión informativa de un suceso, de forma integral, tanto poniendo en contacto a las distintas administraciones, como la publicación de cara al ciudadano de la información del suceso. En cuanto a VOST Madrid, se han creado diferentes recursos como fichas de consejos de libre utilización y difusión, esta Web donde se da información de utilidad, además de trabajar en mapas base para ayudar a la labor de las diferentes administraciones, especialmente en la mayor plataforma abierta de mapas, OpenStreetMap, donde hemos localizado infraestructuras de emergencia (Hospitales, Parques de Bomberos, Helipuertos, Bases de Ambulancias…), de tal forma que cualquier administración pueda incluir y usar esos mapas contando con una base de estructuras relacionadas con la emergencia potente en la Comunidad de Madrid.

Todo lo anterior expuesto hace que podamos apoyar a los servicios de emergencias y administraciones correspondientes en caso de emergencia o gran preventivo, siempre en nuestro campo de la comunicación pública, digital y audiovisual, y con la ventaja de no pertenecer a administraciones u otras organizaciones, lo que garantiza nuestra neutralidad, teniendo como único objetivo ayudar al ciudadano. Esto nos permite ser un portavoz “metaúnico”, ya que aunamos la información de los portavoces de cada administración interviniente, publicando de esta forma desde un mismo perfil toda la información oficial del suceso en cuestión, ayudando así a ayudar a difundir la información veraz de las fuentes oficiales, y añadiendo el anidamiento, por lo cual al ver un mensaje concreto, se pueden observar todas las informaciones anteriores y posteriores sobre el mismo suceso, independientemente de la fuente.

Además impartimos formación a aquellas instituciones que lo solicitan, siempre orientada a las Redes Sociales y la comunicación pública en emergencias, especialmente centrada en agrupaciones de Protección Civil y asociaciones relacionadas con emergencias en la Comunidad de Madrid. Esta actividad es llevada a cabo por profesionales de la comunicación, las emergencias y la docencia.

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Calendario de actividad presencial:

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